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Notre service après-vente
Un service après-vente
de qualité
Pequignet met à votre service des horlogers hautement qualifiés de manière à vous fournir les meilleures prestations possibles. La précision et la qualité d’un mouvement dépendent du soin de l’exécution de chaque composant. Pour cette raison, les ateliers Pequignet situés à Morteau en France sont équipés d’outillage et de machines haut de gamme dans le but de fournir un travail méticuleux et précis. Notre première priorité est notre service client, c’est pour cette raison que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque demande.
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Notre travail
Avant de commencer un travail que ce soit pour la restauration, une révision ou une maintenance simple, nous enverrons au client une estimation détaillée des coûts réalisée par le responsable d’atelier. Ce service de maintenance simple propose systématiquement le changement de pile sur une montre quartz ou le réglage du calibre horloger sur la montre mécanique et automatique. Dès la validation du devis, ces opérations seront réalisées par nos horlogers hautement qualifiés et formés d’après notre chartre qualité maison.
Les forfaits de maintenance ne comprennent pas les changements de pièces d’usure tel un circuit électronique, un verre, une couronne ou de la visserie par exemple. Toutefois, le changement de joints pour l’étanchéité et la pile sont compris dans les forfaits.
Après chaque maintenance effectuée chez Pequignet Manufacture, votre montre bénéficiera d’une garantie d’un an sur le travail effectué.
Conditions de retour d'une
montre
Tout article doit être conditionné dans un emballage adéquat pour une meilleure protection lors du transport.
De plus, nous vous recommandons un envoi par courrier recommandé de manière à conserver une traçabilité durant son transport.
La prise en compte d’une montre sous garantie sera effective qu’en présence d’une copie de votre facture ainsi que de votre bon de garantie. Evidemment, tout choc, accident ou une mauvaise utilisation ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.
Une fois les réparations effectuées, votre montre sera retournée dans un étui Pequignet spécialement conçu pour protéger votre bien.
Pour les particuliers, les travaux seront entrepris à réception d’un paiement d’avance.
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La garantie Pequignet
Votre montre Pequignet est garantie 2 ans après la vente contre tout vice de fabrication dans les conditions normales d’utilisation. Nos bijoux sont également garantis 2 ans. Cette dernière peut se prolonger d’une année. Pour cela, merci de compléter le formulaire via le lien ci-dessous :