Notre service après-vente

SERVICE DE MAINTENANCE SIMPLE

Un diagnostic précis, par le responsable de l’atelier, permet la création d’un devis conforme. Ce service de maintenance simple propose systématiquement le changement de pile sur une montre quartz ou le réglage du calibre horloger sur la montre mécanique et automatique. Dès la validation du devis, ces opérations seront réalisées par nos horlogers hautement qualifiés et formés d’après notre chartre qualité maison.

Un résumé des principales étapes d’une maintenance simple :

  • Démontage du bracelet
  • Ouverture du fond de boîte de la montre
  • Pour les montres quartz : contrôles électriques et remplacement de la pile
  • Pour les montres automatiques : réglage du mouvement
  • Optionnel : Un Polissage/satinage de la boîte et du bracelet sera proposé en option pour chaque devis réalisé
  • Changement du joint de fond
  • Fermeture du fond
  • Contrôle d’étanchéité
  • Contrôle esthétique et fonctionnel à la fois du bracelet et du fermoir. Sécurisation des vis du bracelet
  • Mise à l’heure et contrôle des fonctions
  • Test de réserve de marche après remontage sur un simulateur de portée pour les montres automatiques
  • Contrôle qualité final esthétique et fonctionnel avant expédition

Après chaque maintenance effectuée chez Pequignet Manufacture, votre montre bénéficiera d’une garantie d’un an sur le travail effectué.

SERVICE D’ENTRETIEN COMPLET

Un diagnostic précis, par le responsable de l’atelier, permet la création d’un devis conforme. Ce service d’entretien complet permettra une inspection approfondie de votre garde-temps. Dès la validation du devis, ces opérations seront réalisées par nos horlogers hautement qualifiés et formés d’après notre chartre qualité maison.
Un résumé des principales étapes d’un service d’entretien complet :

  • Démontage du bracelet
  • Ouverture du fond de boîte
  • Démontage du cadran des aiguilles
  • Démontage du mouvement
  • Nettoyage de la totalité des composants dans des bains de nettoyage pendant 20 minutes
  • Remplacement des composants usés
  • Remontage du mouvement avec points d’huilage des composants
  • Réglage du mouvement sur plusieurs positions pour les montres automatiques
  • Contrôles électriques du mouvement pour les montres quartz
  • Contrôle des fonctions avant réassemblage
  • Assemblage du cadran des aiguilles
  • Optionnel : Un Polissage et/ou satinage de la boîte et du bracelet sera proposé en option
  • Nettoyage de la boite et du bracelet en cuve à ultrasons pendant 30 minutes
  • Remplacement de tous les joints
  • Remplacement de la pile sur les montres Quartz
  • Réassemblage complet de la montre
  • Fermeture du fond
  • Contrôle d’étanchéité : un ticket d’étanchéité vous sera délivré
  • Mise à l’heure et contrôle des fonctions
  • Test de réserve de marche après remontage sur simulateur de portée pour les montres automatiques
  • Contrôle esthétique et fonctionnel à la fois du bracelet et du fermoir. Sécurisation des vis du bracelet
  • Contrôle qualité final esthétique et fonctionnel avant expédition

Après chaque maintenance effectuée chez Pequignet Manufacture, votre montre bénéficiera d’une garantie d’un an sur le travail effectué.

DELAIS DE SERVICES

Afin de garantir une qualité optimale de la révision de votre garde-temps, les différentes interventions nécessitent un temps d’exécution en fonction de la panne.
Voici les délais indicatifs de nos différents services dès réception de la montre dans nos ateliers ou de l’accord du devis :

Service de maintenance simple :
– 2 semaines.

Service d’entretien complet :
– Quartz simple ou chronographe : 3 semaines.
– Mécanique / Automatique simple : 1 mois.
– Automatique avec complication (chrono, réveil, etc…) : minimum 1 mois.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier suivant l’ancienneté de la montre et des travaux à effectuer.

SERVICES BIJOUX

Pequignet Manufacture propose différents services tels que la personnalisation, la modification ou la restauration de votre bijou. Nos bijoutiers, joailliers et sertisseurs qualifiés mettent à votre service leur savoir-faire et leur expérience. Par exemple, notre sertisseur peut sertir un diamant sur un bijou quelconque, après validation d’un devis établi par notre responsable atelier bijouterie.
La gravure sur un bijou permet de le personnaliser au gré de vos envies.
Le polissage quant à lui redonne à votre bijou un éclat proche de celui d’origine.

SERVICE DE GRAVURE

Parce que certains moments de votre vie méritent d’être immortalisés, nous vous proposons une gravure personnalisée, au laser, réalisée dans nos ateliers. Un nom, un prénom, une petite phrase ou une date importante qui vous est chère pourront être gravés ainsi sur le fond de votre montre.
Toute demande de personnalisation devra faire l‘objet d’une étude de faisabilité de la gravure suivant la taille de votre montre, la place disponible…
– Pour une demande en service après-vente, la gravure vous sera proposée à un prix forfaitaire de 42 euros TTC par article.
– Pour une demande suite à un achat, la gravure vous sera offerte. Tout renseignement auprès de votre concessionnaire agréé Pequignet.

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CONDITIONS D’UN RETOUR D’UNE MONTRE

Tout article doit être conditionné dans un emballage adéquat pour une meilleure protection lors du transport.
De plus, nous vous recommandons un envoi par courrier recommandé de manière à conserver une traçabilité durant son transport.

La prise en compte d’une montre sous garantie sera effective qu’en présence d’une copie de votre facture ainsi que de votre bon de garantie. Evidemment, tout choc, accident ou une mauvaise utilisation ne rentrent pas dans le cadre de la garantie.
Une fois les réparations effectuées, votre montre sera retournée dans un étui Pequignet spécialement conçu pour protéger votre bien.
Pour les particuliers, les travaux seront entrepris à réception d’un paiement d’avance.

TARIFS

Pequignet Manufacture met à votre service des horlogers hautement qualifiés de manière à vous fournir les meilleures prestations possibles. La précision et la qualité d’un mouvement dépendent du soin de l’exécution de chaque composant. Pour cette raison les ateliers Pequignet sont équipés d’outillage et de machines haut de gamme dans le but de fournir un travail méticuleux et précis. Notre première priorité est notre service client, c’est pour cette raison que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque demande.
Avant de commencer un travail que ce soit pour la restauration, une révision ou une maintenance simple, nous enverrons au client une estimation détaillée des coûts. Les forfaits de maintenance ne comprennent pas les changements de pièces d’usure tel un circuit électronique, un verre, une couronne ou de la visserie par exemple. Toutefois, le changement de joints pour l’étanchéité et la pile sont compris dans les forfaits.

 

Si vous souhaitez consulter nos tarifs, cliquez ici : Tarifs SAV